新会美吉特业主投诉 不通天然气 垃圾放大堂

近日，南都记者收到新会区美吉特广场业主投诉，称小区存在垃圾桶放在入户大堂、未开通天然气、未达条件交楼、公共区域未完工、大堂防盗门安全性不高、商场楼顶风机噪音等多个问题，质疑开发商“货不对板”。对此，物业公司称，“有心无力”，其与开发商沟通整改，但问题依然存在。而开发商至截稿时，仍未就业主投诉的问题作出回复。

调查

高档小区未通天然气

业主用“热得快”烧水　瓶装液化气烧菜

5月2日晚上8时30分左右，南都记者来到新会区美吉特广场了解情况。在该小区9号一户业主家中，南都记者看到他们正在利用“热得快”(电加热器)烧洗澡水。该户业主谭先生告诉南都记者，家中有两个大人、两个小孩，每天需用这样的方式准备四桶洗澡水。南都记者还看到，谭先生家烧菜使用的是瓶装液化气。对此，谭先生称，没有办法，因为管道没气，只能使用瓶装液化气。

谭先生是去年10月份收楼，12月份入住，但到现在仍未开通天然气。谭先生称，整个美吉特的住宅均未开通天然气，许多业主到天然气公司要求开通，但均被回复“还不能开通”。

入住将近半年，为何还没有开通天然气？南都记者拨通华润天然气公司客户电话。该公司客服表示，目前该小区内的天然气管道均已完工，天然气未开通是因美吉特广场开发商仍未为他们办理后续手续，只要开发商办好即可马上开通天然气。但南都记者询问“后续手续”是什么，该客服并未回答，开通时间要视开发商而定。

谭先生称，美吉特广场为商住综合体，9号和11号住宅，在新会属相对高端的住宅，新房已售罄，目前二手毛坯房成交价约11000元。

规划的垃圾收集点“消失”

垃圾桶放在入户大堂　产生异味惹来蚊虫

除了天然气未开通，多名业主还称“垃圾收集点”消失了。

同样住在该小区9号的梁先生向南都记者出示购房合同。南都记者看到，合同附件二《公共部位与公用房屋分摊建筑面积构成说明》上列明，该住宅共设置了9号楼1117、1148、1162，11号楼1295等四个垃圾收集点。但梁先生表示，这些垃圾收集点都消失了。

数名业主带着南都记者顺着门牌号寻找，但门牌只到了1116，旁边一空置商铺没有门牌，再过去的门牌则是1001。梁先生表示，其他三个垃圾收集点也是同样的情况，找过去根本没有垃圾收集点。随后，业主又带南都记者查看了他们的入户大堂。南都记者看到，每座单元一层的入户大堂内都放置了两个绿色的大垃圾桶，部分单元存在有异味、蚊虫等问题。

对此，谭先生表示，除了本单元业主外，还经常有外面商铺将垃圾丢到大堂的垃圾桶，随着气温升高，部分单元还开始出现老鼠等问题。

住宅防盗门不安全

所有单元防盗门使用同一密码

在查看入户大堂的过程中，南都记者发现多个单元的一层防盗门未有关闭，而且尽管非该单元业主，只需输入一个四位数密码就可以打开。谭先生称，所有单元的防盗门密码都是一样，他可以凭密码进入美吉特广场住宅的所有单元。

就此问题，多名业主向南都记者表达防盗门不安全的担忧。

业主梁先生表示，当这些防盗门推尽，就不会自动关上，曾经有因防盗门未关，导致拾荒者进入大堂捡拾垃圾的情况，存在安全隐患，他希望物业公司能将防盗门换成能自动关闭。

对于为何凭借密码即可打开防盗门，业主表示也不清楚。但要是这个密码被小区外的犯罪分子获悉并利用，即有可能导致业主们产生巨大损失。

公共区被投诉装修问题

开发商承诺施工迟迟未兑现

进入住宅，南都记者看到多座单元的电梯厅的墙面没有墙面砖，天花顶消防水管外露。

随后，梁先生向南都记者出示一张盖有江门美吉特置业有限公司公章的《关于9号住宅(1、2、3座)11号住宅(1、2、3、4、5座)电梯厅装修问题的说明》，上面写道“关于您们反映的9号住宅(1、2、3座)11号住宅(1、2、3、4、5座)电梯厅装修问题原《商品房买卖合同》中并未做约定，现应广大业主的要求，我司决定在正式交房后6个月内电梯厅进行装修并施工完毕”。

然而，这份说明最终并没有兑现。梁先生称，不满意现在的楼房标准实在是差，电梯厅等公共区域的装修问题严重影响住宅整体外观和使用效果。

商场楼顶风机噪音大

空中花园布满排气管道　业主称“货不对板”

除上述问题外，业主还反映商场顶层(天面)安装了排风管道，产生的噪音影响了他们的正常生活。在11号住宅20层往下看，南都记者看到商场顶层确实设置了空调冷却塔和排风管道，一直发出嗡嗡的响声。

 一名业主告诉南都记者，此前有业主将噪音问题投诉到环保部门，而开发商也就噪音问题进行了整改，但噪音问题并未解决。

业主梁先生表示，其购置的房屋目前仍未装修，担心装修入住后仍存在诸多问题。他还表示，营销中心的沙盘显示也是“闹市中的一片森林”，商场顶层为空中花园，但实际顶层却布满排气管道，宣传资料很漂亮很吸引人，但后来就全货不对板。

回应

物业公司：解决问题“有心无力”

为了解情况，5月4日上午南都记者来到美吉特广场的物业中心。目前，该广场的住宅和商场的物业均由深圳星河智善生活股份有限公司江门分公司运营(下简称物业公司)。

物业公司相关负责人表示，他们一直很重视业主们反映的问题，并拿出多份函件，称“业主反映的问题均如数反映至开发商处”，但物业公司对这些问题是“有心无力”。该负责人介绍，天然气开通需开发商和燃气公司协商，他们已经多次催促开发商解决，但目前还未能开通；防盗门用密码开门的情况是暂时，以后会使用刷卡进门，密码将不再使用；公共区域装修问题、噪音问题都已经反映给开发商，但目前仍未能解决。

针对垃圾收集问题，该名负责人称，业主所说的垃圾收集点并未消失，只是没贴门牌，现用于存放保洁工具，而住宅的垃圾站设在负一层，住宅垃圾会先收集在此，每日环卫车会将垃圾运走，接下来他们会购置新的适合放在户外的垃圾桶，以解决垃圾桶影响入户大堂卫生的问题。

开发商：未能联系暂未回复

随后，为了解开发商对业主投诉问题的处理情况，南都记者来到美吉特广场营销中心，该中心工作人员向南都记者表示，无法代表公司作回应，并留下记者联系方式，称将情况反映给公司，再联系南都记者。但至截稿前，南都记者并未收到开发商的回复。

相关部门：新会住建局已介入处理

日前，美吉特住宅业主将多个问题反映至新会区住建局，该局回复称，公共地方没有贴瓷砖和吊顶是开发商未完善的房屋配套；已要求物业公司就垃圾桶放置问题公开征询业主的意见，如征询业主意见不过半，将要求按规划设置垃圾收集点；对于大堂门禁已要求物业进行全面检查，如有损坏要尽快维修。

而对于天然气未开通的问题，该局回复称，他们已经掌握业主反映的问题并一直进行协调，燃气问题系因江门美吉特置业有限公司(开发商)与燃气公司之间存在民事纠纷，将在今后的工作中加紧跟进，督促企业尽快办理验收手续和通气事宜，保障美吉特广场住户的用气权益。

来源：南方网